Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Jewelleryva

En EzClicka, confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de 14 días después de la recepción del pedido. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, podrá solicitar la devolución dentro de ese plazo.

Garantía de 14 días

Dispone de hasta 14 días naturales después de la entrega del producto para solicitar una devolución o cambio. La solicitud debe realizarse dentro de este período, respetando las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, es necesario que:

  • El producto se encuentra en perfectas condiciones, sin señales de uso.

  • El embalaje original está preservado.

  • El cliente presenta el número del pedido o comprobante de entrega.

  • La solicitud se realizará dentro del plazo de 14 días después de la recepción.

Reembolso

Como trabajamos exclusivamente con pago contra entrega (Cash on Delivery), los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.

El reembolso será procesado después de la recepción y verificación del producto devuelto, y puede tardar hasta 10 días hábiles en completarse.

Productos que no aceptamos para devolución

  • Productos en promoción o liquidación, excepto en casos de defecto de fabricación.

  • Artículos usados, dañados o con señales de mal uso.

Solicitud de Devolución o Reembolso

Para solicitar la devolución o reembolso, envíe un correo electrónico a jewelleryva.help@gmail.com  con la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Número del pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted con las instrucciones para la devolución.